Theo đó, hành khách khởi hành từ Hải Phòng đã có thể làm thủ tục trực tuyến qua website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines, trong vòng 24 tiếng đến 1 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay. Sau khi hoàn thành làm thủ tục trực tuyến, hành khách sẽ nhận được “Thẻ lên máy bay trực tuyến” qua thư điện tử (được khai báo trong quá trình làm thủ tục).

Cách check-in online:

1. Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay này (bản điện tử gửi qua email hoặc đi động, hoặc sử dụng bản bản in) để đi thẳng đến cửa kiểm tra an ninh mà không phải qua quầy thủ tục ở sân bay nữa.

2. Nếu có hành lý ký gửi, hành khách vẫn có thể check in online (làm thủ tục trực tuyến) trước rồi ra sân bay gửi hành lý ký gửi trước khi qua cửa kiểm tra an ninh.

Với việc bổ sung sân bay Cát Bi, Vietnam Airlines đã nâng tổng số sân bay nội địa được áp dụng dịch vụ làm thủ tục trực tuyến lên 06 sân bay gồm:

1. Sân bay quốc tế Cam Ranh – Nha Trang
2. Sân bay quốc tế Đà Nẵng – Đà Nẵng
3. Sân bay quốc tế Nội Bài – Hà Nội
4. Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất – Thành phố Hồ Chí Minh
5. Sân bay quốc tế Vân Đồn – Quảng Ninh
6. Sân bay quốc tế Cát Bi – Hải Phòng

Với dịch vụ này, hành khách có thể làm thủ tục chuyến bay từ bất kỳ đâu có điện thoại thông minh (smart phone), máy tính, ipad, tablet có kết nối internet, qua đó tiết kiệm được thời gian, gia tăng sự tiện lợi so với hình thức làm thủ tục tại quầy truyền thống ở sân bay.

Việc chuyển đổi sang hệ thống SSCI sẽ tạo điều kiện để VNA tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và phù hợp với xu thế chung của các hãng hàng không trên thế giới.

Trong bối cảnh số hóa dịch vụ doanh nghiệp hàng không hiện nay, việc mở rộng số lượng sân bay được triển khai làm thủ tục trực tuyến là một trong những nỗ lực của các hãng hàng không trong đó có Vietnam Airlines.