Do không có khâu kiểm soát thẻ hành lý cuối cùng nên không ít trường hợp hành khách bị mất đồ tại cảng hàng không quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất, TP HCM. Sau khi một hành khách phản ánh bị mất một kiện hàng ngay khi rời khỏi máy soi của hải quan sân bay Tân Sơn Nhất, phóng viên VnExpress.net đã tìm hiểu quy trình nhận hành lý của hành khách tại cảng hàng không quốc tế.

Khi rời khỏi máy bay, hành khách làm thủ tục tại tầng 2, còn băng chuyền chuyển hành lý từ máy bay xuống thì ở tầng một. Nếu khách làm thủ tục nhập cảnh chậm, ở bên dưới hành lý cứ thoải mái chạy nhiều vòng trên băng chuyền.

Theo quy định của sân bay, mọi hành khách phải tự bảo quản hành lý. Thậm chí để tránh tình trạng cầm nhầm hành lý, sân bay đã lắp đặt hẳn những bảng khuyến cáo cụ thể bằng cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh: hành khách đối chiếu lại số thẻ hành lý. Tuy nhiên, theo quan sát thực tế, không mấy người làm công việc này.

Một cán bộ hải quan cho biết: “Trường hợp khách làm thủ tục đi trước xuống dưới lấy hành lý và vô tình lấy nhầm đồ của người đi sau tại băng chuyền có thể xảy ra”.

Dù sân bay Tân Sơn Nhất đã đặt những biển thông báo tại các băng chuyền này, nhưng đại diện hải quan sân bay thừa nhận rất khó để kiểm soát tình trạng “cầm nhầm”. Ảnh: Kiên Cường.

[Đọc thêm….]