Nếu bạn là người thường xuyên đi máy bay Tiger Air và không có nhiều thời gian thì thông tin sau sẽ rất có ích cho bạn. Từ ngày 21/4/2014 hành khách Tiger Air có cơ hội trải nghiệm dịch vụ miễn phí Direct-to-Gate. Đây là dịch vụ mới giúp hành khách tiết kiệm được thời gian check in tại Singapore khi bay đến một số sân bay nằm trong mạng bay của Tiger Air.

Thực chất đây là dịch vụ web check-in của Tiger Air nhưng nó được “thêm mắm thêm muối” bằng voucher cà phê và trà miễn phí tại sân bay. Tiện ích của dịch vụ Direct-to-Gate Tiger Air có thể hiểu qua hình sau:

Hình minh họa đã liệt kê 4 bước để sử dụng dịch vụ Direct to Gate của Tiger Air. Đó là miễn phí, tiện lợi và dễ thao tác. Tuy nhiên bạn cần nắm rõ một số thông tin sau đây để tránh gặp rắc rối ở sân bay.

Tự check in tại nhà hoặc cơ quan nhưng phải có máy in để in thẻ lên tàu (boarding pass). Nếu bạn đã check-in trên mạng thành công nhưng không in được thẻ lên tàu thì khi đến sân bay bạn cần nhờ nhân viên quầy check in hỗ trợ để lấy boarding pass. Sau khi có thẻ lên tàu, muốn sử dụng Dỉrect-to-Gate thì bạn phải giữ thẻ lên tàu cho đến khi kết thúc chuyến bay. 

Dịch vụ Direct-to-Gate chỉ áp dụng cho các chuyến bay xuất phát từ Singapore đến các thành phố sau:

Do vậy, sau khi tự check in, nếu tờ boarding pass có dòng chữ  “you’re are Eligible for Direct-to-Gate” thì xin chúc mừng bạn đã làm đúng và điều cần làm tiếp theo là thực hiện nốt bước 3 và 4 như trong hình. Còn nếu có dòng chữ “Document Verification Required” thì bạn không thể sử dụng Direct-to-Gates do chặng bay mà bạn sẽ khởi hành không áp dụng. Lúc này bạn cần ra sân bay sớm để làm check in như bình thường.

Dịch vụ web check in (tự check in tại nhà) chỉ sẵn sàng trong khoảng thời gian 72 giờ (3 ngày) cho đến 2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.

Nếu bạn có ý định thay đổi chuyến bay hoặc tên người đi thì không nên thực hiện web check-in vì sau khi hoàn tất, bạn không thể đổi ngày giờ, không thể thay đổi thông tin hành khách (đặc biệt là tên người đi), và bị hạn chế mua thêm hành lý ký gửi. Nếu bạn đã lỡ check in nhưng vẫn muốn mang thêm hành lý ký gửi thì phải mua thêm hành lý tại sân bay nhưng tổng trọng lượng hành lý ký gửi tối đa chỉ 15kg/người. 

Ở bước thứ 4, sau khi kiểm tra an ninh bạn hãy đến quán Killiney Kopitiam nằm ở phòng chờ khởi hành quá cảnh thuộc cổng số 2. Khi đến bạn trình thẻ lên tàu để sử dụng cà phê hoặc trà nóng. Vị trí của quán này nằm ở gần Xperience Zone và cổng F33. Cà phê và trà miễn phí chỉ có sẵn cho đến ngày 15/5/2014 *. Vòng Tròn Số là đại lý chính thức Tiger Air tại Việt Nam. Nếu bạn có nhu cầu đặt vé và tư vấn dịch vụ liên quan vui lòng liên hệ. Chúc các bạn có một chuyến bay vui vẻ.